4G牌照的發放標志著我國正式開啟了4G商用時代，同時，這也意味著移動互聯網大潮的強勁來襲。其實，在2013年，移動浪潮就已經開始席卷市場，互聯網巨頭都在緊鑼密鼓地布局，推出移動客戶端，搶占用戶手機桌面。盡管“互聯網理財戰”、“移動支付戰”、“軟件爭奪戰”此起彼伏，但到目前為止仍沒有企業敢宣布自己拿到移動互聯網的“船票”。

而對于IT市場環境來說，移動互聯網的入侵也引發了辦公市場的“地震”，顛覆了傳統PC端的辦公模式。移動成為了云計算、物聯網、3G甚至4G發展的核心，并在未來成為企業信息化中不可或缺的重要支撐。迎合移動辦公趨勢，CRM、OA等企業級應用快速發展，八百客、用友、金蝶等軟件廠商在不斷發力。

移動互聯顛覆傳統辦公模式

來自機械制造行業的小張，是一名銷售人員，經常在外跑業務，與客戶的聯系溝通則主要通過移動CRM來進行，客戶有疑問時，小張通過移動CRM能快速查詢到客戶的相關資料，對客戶的問題給予快速回復。一家大型投資理財行業的客戶總監王總，經常出差，他接收郵件、單據審批等工作則通過智能終端的CRM完成。移動互聯正在顛覆傳統的辦公模式。

移動信息化辦公，已經不是一個新名詞，在3G網絡平臺的促進下，移動辦公人群已經呈現井噴式增長。根據IDC的統計數據，2013年，全球有11.9億的員工采用移動辦公，占全球員工人數的34.9%，而Gartner預測，到2014年，移動辦公市場規模將會進一步擴張。可見，移動辦公業務在世界范圍內已經獲得業務應用客戶的一致認可。

與此同時，4G時代的到來一方面為人們的移動生活帶來極大的便利，一方面也將帶動與之相關產業突飛猛進，移動信息化辦公獲得發展利好，必然有更多企業加入移動辦公的陣營。在這樣的背景下，2014年移動CRM將進入快速發展的一年，國內首家SaaS軟件廠商八百客更是積極創新CRM移動應用平臺，豐富其功能模塊，以此來加大對移動CRM的投入力度。

CRM移動辦公應用升級在即

當前，市場上的CRM移動版以手機、PAD等便攜終端設備為載體，支持iPhone、Android等手機操作系統，可以實現企業各類信息系統的移動應用延伸，并可根據企業業務特性進行個性化定制，形成具有企業應用特色的專屬移動商務工具。例如，八百客的移動CRM系統，企業高管不管出差在國內還是國外，都可以通過手機登陸CRM手機客戶端，輕松了解客戶的信息資料、成交客戶的狀態、產品的銷售進度等，以便及早做出對策。

對此現狀，八百客信息化專家認為：“國內一線軟件企業雖實現了移動辦公的功能，但還有很多事務用移動客戶端實現不了，這主要由于移動網絡速度的限制和手機處理器的計算能力有限所致。目前，4G網絡應用已經塵埃落定，各手機廠家也在積極研發基于4G網絡的手機，這將為移動辦公的進一步發展做好鋪墊。”

“隨著中國移動互聯網的穩步發展，移動CRM必將成為2014年CRM行業最喧囂的領域。”八百客CEO表示，“面對如此巨大的挑戰和機遇，八百客將站在科技的前端，根據市場的變化，順勢調整企業發展戰略，始終走在中國在線CRM客戶關系管理軟件的前沿。” 2014年，相信八百客在移動CRM上將有更大作為。