在這個信息技術日益強化的年代，銷售也緊隨互聯網時代的步伐，眾所周知銷售行業已經不是像原先那樣每一個流程都靠人力來做了！

例如銷售的每周客戶跟進，這些記錄都會讓銷售人員十分頭大，整日整夜加班也是常態，效率不僅十分低下，銷售效果也很不理想，接下來筆者將為大家介紹了中國首家云端CRM系統-八百客是如何輕松解決的這個問題：

第一步：約見客戶

做過銷售的朋友都知道，約見客戶是開展銷售的第一步。約見客戶的技巧有很多，一般客戶都會說自己很忙，不愿意接待。那么盡量在約見時采用比較激昂有感染力的聲音進行約見，細節是：“采用2選1法則”。例：您是9點有時間還是10點方便呢?(客戶的回答回在這兩個之間，產生其他回答的機率小)　八百客CRM的銷售管理具備客戶聯系記錄和下次聯系提醒，只要簡單的幾步操作就可以查看銷售人員當天的需要聯系和拜訪的客戶，讓您不錯過任何一個業務機會。

第二步：建立信賴感

很多做銷售的人都善于做這個環節，那就是贊美。陌生人之間總是會有抗拒和距離，尤其是對一個銷售人員。贊美是解決這個問題的好辦法。

當然，老板大都聽煩了對他和他辦公室如何豪華等溢美之辭，所以贊美要恰到好處，否則適得其反。多創新，多關注細節，贊美他的高雅愛好等。例：一個銷售人員初通風水，他知道老板有這個愛好，贊美老板的工廠是“虎踞龍盤、藏風得水、五行不缺”老板大悅。

第三步：客戶需求分析

很多銷售人員，包括中高級的銷售人員都會忘掉這個環節，而直接開始講述產品，這是大忌。八百客CRM的市場管理會根據記錄的客戶需求自動客戶推薦營銷，先行競爭對手一步，讓客戶了解我們的產品。并可在和客戶寒暄中慢慢的發現客戶的需求，這個時候再進行有針對性的“下藥”，一針見血。醫生的“望、聞、問、切”，就是客戶需求分析的最好例子。

第四步：競爭對手的分析

講完產品后，可以進行一次締結，但是客戶往往會提出“某某公司”比你們如何如何。競爭對手的分析要客觀一些，偏激的抨擊競爭對手，只能帶來客戶對你的反感。一個原則：只說自己的好，不說別人的不好；只說行業現狀，不說針對誰。

第五步：異議的處理與締結

此時客戶已經有了簽單的意向，但他會挑一些產品或價格方面的毛病。這是任何一個消費者的通性，所以不要慌，想想我們去買東西時也會在選定后隨口問問“能不能便宜點?”

產品的問題，可以給客戶再講一遍。價格的問題，要學會堅持價格，如果客戶提出優惠，你立刻優惠，這個生意基本沒戲，客戶會認為你的第一個報價太虛了，甚至覺得你的人不真誠。

銷售中最重要的環節。很多銷售人員很會談客戶，但是不會簽客戶。一味的和客戶海闊天空的神侃，直到客戶說：你先回去吧，我考慮考慮！合適的時機“亮劍”，是銷售課程中重要的一堂。在客戶最興奮的那個點上成交，不僅很快而且還有可能把單放大。

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簽完合同，不是服務的結束，而是剛剛開始。產品本身的服務是最根本的。八百客CRM的呼叫中心功能可自動對客戶進行每周的短信，提醒銷售人員每月的回訪，每一個和客戶相關的節日給他的驚喜等等。

八百客CRM能提供的遠遠不止這些，八百客借助國際一流水準的CRM客戶管理系統，更快、更智能地管理銷售數據，將為您的銷售提供無限動力。銷售漏斗全程跟蹤，線索商機逐一擊破，幫助業務員精細管理自己的銷售機會。成交客戶分析、銷售漏斗分析、區域分析、行業分析等豐富的統計報表和圖表，為管理層提供決策的依據。