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威寶國際貿(mào)易
“使用CRM系統(tǒng)初期存儲(chǔ)了數(shù)千條數(shù)據(jù)，管理成本降低了10%，客戶滿意度提升了13%，使用800app是公司突破的捷徑。”
威寶國際貿(mào)易
公司介紹
威寶國際貿(mào)易(深圳)有限公司成立于1969年, 一直致力于發(fā)展優(yōu)良的光學(xué)儲(chǔ)存媒體，并發(fā)展多項(xiàng)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存技術(shù)專利。迄今40年，威寶仍然是數(shù)據(jù)儲(chǔ)存行業(yè)中最受認(rèn)可的品牌之一，更是儲(chǔ)存媒體市場(chǎng)領(lǐng)袖之一。作為儲(chǔ)存媒體先鋒，注重產(chǎn)品研發(fā)的威寶不斷發(fā)展出嶄新技術(shù)及產(chǎn)品，以迎合市場(chǎng)上顧客的需求，并提供給客戶領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)的更周到和人性化的售后服務(wù)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)。
決策背景
一直在關(guān)注CRM系統(tǒng)，朋友推薦了八百客，網(wǎng)上也搜索了多家軟件公司比較，最終因?yàn)榘税倏统墒斓漠a(chǎn)品技術(shù)、較高的產(chǎn)品性價(jià)比和令人滿意的售后服務(wù)而選用八百客；
希望有一套適合我們管理特點(diǎn)的軟件，計(jì)劃在深圳總公司使用后，時(shí)機(jī)成熟時(shí)推廣到上海、北京、臺(tái)灣、香港各公司；
傳統(tǒng)軟件無法實(shí)現(xiàn)異地的交互使用。
解決方案
通過消息與報(bào)警實(shí)現(xiàn)新聞管理，通過代碼實(shí)現(xiàn)退換貨申請(qǐng)表單的打印，通過系統(tǒng)內(nèi)的公司文件模塊來實(shí)現(xiàn)文件管理；
針對(duì)客戶反饋，記錄對(duì)應(yīng)的解決方案，以便以后出現(xiàn)相類似的反饋，從而作出及時(shí)的處理，提升客戶滿意度；
單獨(dú)建立退貨管理模塊，便于庫存管理，市場(chǎng)活動(dòng)模塊用于記錄及分析市場(chǎng)宣傳活動(dòng)的投入產(chǎn)出比。
實(shí)施效果
在系統(tǒng)使用初期中存儲(chǔ)了數(shù)千條客戶數(shù)據(jù)，管理成本降低10%；
報(bào)價(jià)、審批單據(jù)等各類綜合統(tǒng)計(jì)平均每月200余次，現(xiàn)在只要用鼠標(biāo)點(diǎn)擊7次輕松完成；
系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的客戶反饋與互動(dòng)，直接讓客戶滿意度提升13%。
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