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北京聲望聲電技術(shù)有限公司
“借助信息化平臺，對各種業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理，提高了聲望聲電員工的工作效率，降低了企業(yè)的運營成本。”
北京聲望聲電技術(shù)有限公司
公司介紹
北京聲望聲電技術(shù)有限公司(BSWA)創(chuàng)建于1998年，是中國科學(xué)院聲學(xué)研究所與新加坡UPHD Technologies合資的高新技術(shù)企業(yè)。公司以聲學(xué)和環(huán)保產(chǎn)品為核心，為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司始終關(guān)注國際聲學(xué)領(lǐng)域的前沿技術(shù)，利用公司所擁有的國內(nèi)外聲學(xué)領(lǐng)域經(jīng)驗豐富、充滿創(chuàng)造力的專家以及獨特、完備的生產(chǎn)設(shè)備和制造工藝，生產(chǎn)出高技術(shù)、高品質(zhì)的聲學(xué)產(chǎn)品。
決策背景
隨著公司規(guī)模的不斷擴大，聲望聲電技術(shù)有限公司的客戶與日俱增，公司工作人員天天混戰(zhàn)大量的客戶數(shù)據(jù)資源之中。
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷增多，決策者對公司的業(yè)務(wù)不能及時的了解，導(dǎo)致公司運營風(fēng)險比較高。
解決方案
將聲望聲電技術(shù)有限公司的客戶管理等業(yè)務(wù)集中于同一平臺進行管理。 為公司量身打造的報表分析功能，使決策者對公司業(yè)務(wù)一目了然。
針對公司售后服務(wù)問題，使公司對呼叫中心進行信息化管理，及時解決客戶的反饋及相關(guān)問題。
實施效果
借助信息化平臺，對各種業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理，提高了聲望聲電員工的工作效率，降低了企業(yè)的運營成本。
報表統(tǒng)計功能使決策者對各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一目了然，方便決策者及時把脈行業(yè)市場，做出正確的市場決策。
呼叫中心的信息化管理，可以實現(xiàn)客戶來電時第一時間彈出客戶資料，方便銷售人員對客戶及時的追蹤及個性化的追加銷售，提高客戶滿意度。
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